Esperamos sempre que tudo corra bem durante os nossos passeios, no entanto, podem ocorrer acidentes ou incidentes.
Telefone-nos: +351917373111 ou escreva-nos uma mensagem de correio eletrónico: info@ennetours.com
Se se magoar durante uma excursão partilhada e necessitar de assistência médica - por exemplo, ser visto por um médico no hospital - nós ajudamo-lo durante todo o processo, mas remotamente, no entanto, o guia ou qualquer membro da ennetours não pode ir consigo ao hospital/clínica.
Exemplo: caiu durante uma excursão e não pode continuar a excursão; magoou-se num braço, numa perna ou na cabeça e precisa de fazer exames/raios-x no hospital/clínica. Chamaremos uma ambulância e levá-lo-emos ao hospital. No entanto, a excursão prossegue sem a sua presença, uma vez que os nossos guias têm de liderar o resto do grupo conforme programado.
Estaremos em contacto consigo por telefone ou por mensagem (WhatsApp) e prestaremos todo o apoio e ajuda possíveis à distância.
Todas as suas despesas - cuidados médicos, farmácia, transporte de regresso ao hotel, seja de táxi, uber, autocarro, comboio, etc., - têm de ser enviadas para o nosso e-mail: info@ennetours.com
Nós ativaremos o nosso seguro e, se estiver dentro da nossa cobertura e limites, receberá parte ou a totalidade do montante gasto em tratamentos e transporte.
Se não puder participar numa parte da viagem ou mesmo em toda a viagem, será efetuado um reembolso parcial ou total.
Este processo pode demorar semanas ou mesmo meses a ser resolvido, dependendo também do país de onde vem.
English 
Portuguese 
Spanish