FAQ Categories: 8. 8. Política de cancelación

Para cancelar el servicio, puede escribir a info@ennetours.com o llamar al +351 91 73 73 111, indicando la fecha y la referencia de la excursión.

Para las excursiones compartidas o en grupo, no privadas, los clientes recibirán un reembolso completo o un crédito con 48 horas de antelación a la cancelación. También recibirán un reembolso completo o un crédito en caso de que el operador cancele debido al clima u otras circunstancias imprevistas. Póngase en contacto con nosotros por teléfono para cancelar o informarse sobre una cancelación. Es posible que se apliquen comisiones a las tarjetas de crédito (coste de las comisiones de transacción).

En el caso de las visitas privadas, no se reembolsarán las cancelaciones con menos de siete días de antelación al inicio de la visita o del servicio. Los clientes recibirán un reembolso completo o un crédito en caso de cancelación por parte del operador debido a las condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas. Póngase en contacto con nosotros por teléfono para cancelar o solicitar información sobre una cancelación. Es posible que se apliquen comisiones a las tarjetas de crédito (coste de las comisiones de transacción).

En caso de no presentarse, se le cobrará el precio completo..

Si hay lugar a reembolso, este se efectuará en un plazo máximo de 20 días laborables a partir de la fecha de solicitud de cancelación.