Siempre esperamos que todo vaya bien durante nuestros viajes, sin embargo, pueden ocurrir accidentes o incidentes.
Llámenos:+351917373111 o escríbenos un correo electrónico: info@ennetours.com
Si te haces daño durante un tour compartido y necesitas asistencia médica - como ser visto por un médico en el hospital - te ayudaremos en todo el proceso pero a distancia, sin embargo, el guía o cualquier miembro de ennetours no puede ir contigo al hospital/clínica.
Ejemplo: se ha caído durante una excursión y no puede continuar; se ha hecho daño en un brazo, una pierna o la cabeza y necesita que le hagan algunos exámenes o radiografías en el hospital/clínica. Llamaremos a una ambulancia para que te lleve al hospital. No obstante, la excursión continuará sin usted ya que nuestros guías tienen que dirigir al resto del grupo según lo programado.
Estaremos en contacto por teléfono o mensaje (WhatsApp) y proporcionaremos todo el apoyo y ayuda posible a distancia.
Todos sus gastos - asistencia médica, farmacia, transporte de vuelta a su hotel ya sea en taxi, uber, autobús, tren, etc, - deben ser enviados a nuestro correo electrónico: info@ennetours.com
Activaremos nuestro seguro y, si está dentro de nuestra cobertura y límites, recibirás parte o la totalidad del importe gastado en tratamientos y transporte.
Si no puede asistir a parte del viaje o incluso a todo el viaje, se le reembolsará parcial o totalmente.
Este proceso puede tardar semanas o incluso meses en resolverse, dependiendo también del país del que proceda.
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